Политика конфиденциальности

Настоящий документ регламентирует порядок работы с персональными данными, которые клиенты передают компании Digitra CoreIQ . Действие политики распространяется на все процессы: от оказания услуг и продажи товаров до технической поддержки, участия в промо-акциях и любого электронного взаимодействия с нашими сервисами.

Администрация Digitra CoreIQ сохраняет за собой право обновлять и дополнять условия данной Политики. Новые редакции документа имеют преимущественную силу над предыдущими. Важно отметить, что наш сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы; мы не несем ответственности за их политики конфиденциальности и контент. Используя наши услуги и предоставляя свои данные, вы автоматически соглашаетесь с условиями их обработки, описанными ниже.

Сбор, хранение и удаление информации

Мы запрашиваем и собираем персональные данные исключительно при наличии вашего добровольного согласия и только в тех случаях, когда это необходимо для предоставления услуг (оформление заказа, активация гарантии, участие в программе лояльности). Для защиты информации от утечек и несанкционированного доступа Digitra CoreIQ применяет комплекс современных организационных и технических мер безопасности.

Срок архивного хранения персональных данных может достигать 75 лет с момента их получения, если иное не предусмотрено характером бизнес-процессов. В общем случае данные хранятся до момента прекращения деятельности компании.

Процедура уничтожения, блокировки или обезличивания данных проводится таким образом, чтобы исключить возможность их дальнейшего использования или восстановления.

Digitra CoreIQ классифицирует собираемые данные по следующим категориям:

Технические данные:

IP-адрес устройства и время посещения;
источник перехода на наш сайт (реферер);
история просмотров страниц ресурса;
статистика взаимодействия с рекламными материалами;
технические характеристики браузера и операционной системы;
номер телефона (фиксируется при входящих звонках в службу поддержки).

Для регистрации учетной записи, оформления доставки и идентификации клиента мы запрашиваем следующую личную информацию:

имя пользователя (логин) или ФИО;
контактный e-mail, телефон и физический адрес (необходим для доставки товаров);

История взаимодействий:

данные о заключенных договорах и принятых офертах;
история переписки, запросов и обращений в поддержку;
информация о совершенных покупках и использованных услугах;
история транзакций и платежные данные в рамках требований законодательства.

Для чего мы используем ваши данные:

реализация товаров и качественное оказание услуг;
анализ предпочтений для улучшения продуктов и сервиса;
маркетинговые коммуникации (информирование о скидках, новостях и акциях через SMS или Email);
обеспечение оперативной обратной связи и поддержки.

Передача данных третьим сторонам:

если пользователь дал прямое разрешение на передачу информации;
по официальному запросу правоохранительных органов в рамках закона;
в случае реорганизации, слияния или продажи компании.

Файлы Cookie и веб-аналитика

Мы используем файлы cookie для оптимизации работы сайта. Они помогают нам запоминать ваши настройки (например, сохранение сессии) и собирать аналитику (тип браузера, ОС, IP-адрес). Точечные маркеры (веб-маяки) применяются для сбора обезличенной статистики посещаемости. Вы можете в любой момент отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на удобство использования сайта.

Управление своими данными

У вас есть возможность самостоятельно обновлять личную информацию в настройках профиля. Если вы хотите полностью удалить свои данные или отозвать согласие на их обработку, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Digitra CoreIQ напрямую.